NUNUKAN – Memasuki awal Maret, Bupati Nunukan H. Irwan Sabri, SE., melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah instansi pelayanan publik pada Selasa (03/03/2026). Langkah ini diambil untuk memastikan mesin birokrasi tetap berjalan prima dan masyarakat terlayani dengan maksimal.
Didampingi Pj. Sekretaris Daerah Raden Iwan Kurniawan serta jajaran Kabag Setda, Bupati menyisir titik-titik krusial pelayanan, mulai dari kenyamanan ruang tunggu hingga kecepatan administrasi.
Fokus pada Kenyamanan Fasilitas
Titik pertama yang dikunjungi adalah Kantor Kecamatan Nunukan. Di sini, Bupati tidak hanya mengecek loket pelayanan, tetapi juga mendetail hingga ke fasilitas penunjang seperti:
- Ruang Administrasi & Loket: Memantau frekuensi harian warga yang mengurus dokumen.
- Fasilitas Umum: Mengecek kelayakan toilet, kenyamanan ruang tunggu, hingga ketersediaan ruang baca bagi warga.
Disdukcapil: 300 Dokumen Per Hari & Uji Kepuasan
Berlanjut ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), Bupati langsung berinteraksi dengan warga untuk mengonfirmasi durasi pelayanan. Sekretaris Disdukcapil, Wilson, melaporkan bahwa instansinya mampu merampungkan hingga 300 dokumen kependudukan setiap harinya.
Menariknya, Disdukcapil kini menerapkan evaluasi berkala melalui Tabel Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang diperbarui setiap tiga bulan sebagai barometer kualitas kerja.
Pesan Bupati: Layani dengan Hati
Bupati Irwan Sabri menekankan bahwa teknis yang cepat harus dibarengi dengan sikap (attitude) yang baik. Ia meminta seluruh aparatur menjaga aspek hospitality dalam menghadapi masyarakat.
”Tetap jaga kualitas layanan, tetap ramah, berikan senyuman, walaupun mungkin menemui kendala di lapangan,” tegas H. Irwan Sabri kepada para petugas loket.
Pantau Kelurahan hingga Penerangan Jalan
Menutup rangkaian tinjauan, Bupati mengunjungi Kantor Kelurahan Selisun untuk berdialog mengenai kendala pelayanan di tingkat kelurahan. Tak hanya urusan surat-menyurat, Bupati juga menyempatkan diri menyapa petugas Dinas Perhubungan yang sedang berjibaku melakukan perbaikan lampu Penerangan Jalan Umum (PJU) demi keamanan warga saat malam hari.
